1. Identificación del responsable del sitio web
Esta página web https://equipatucamara.com/es/ (en adelante, el Sitio Web) está operada por:
Responsable
LMD Innovaciones, S.L.
NIF: B75805937
Domicilio social
Avda. Ana de Viya, 5 - Edif. "Nereidas" - Ofi. 310-40, 11009 Cádiz
Contacto
Email: info@equipatucamara.com
Teléfono: 602 094 749
Registro público
Protocolo: 2025/405
Hoja: CA-67887
IRUS: 100046190033
El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la compra a través del Sitio Web titularidad de LMD INNOVACIONES, S.L. de los productos y/o servicios en él ofrecidos (en adelante, las Condiciones Generales de Venta o CGV).
2. Aceptación de las condiciones generales de venta
Al realizar un pedido a través del Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En caso de realizar el pedido en representación de una persona jurídica, declaras que ostentas la capacidad suficiente para representar a dicha persona jurídica y para aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, CGV).
Asimismo, desde el momento en que realizas el pedido, previa marcación de las casillas habilitadas en el formulario de compra, aceptas y te comprometes al cumplimiento de las presentes CGV. Las CGV reemplazan cualquier otra condición anterior reflejada en cualquier otro documento.
En consecuencia, lee atentamente estas CGV antes de formalizar un pedido a través del Sitio Web.
LMD INNOVACIONES, S.L. tiene derecho a revisar y modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos tramitados y enviados con anterioridad a la modificación correspondiente.
3. Datos de carácter personal
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, te informamos que LMD INNOVACIONES, S.L., los datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad incluida en este Sitio Web. Al hacer uso de este Sitio Web declaras que la información y datos proporcionados son veraces, exactos y se corresponden con la realidad.
Además, LMD INNOVACIONES, S.L. podrá comunicar tus datos personales a las empresas de logística que prestan servicio de mensajería y/o transporte para enviarte tu pedido.
Asimismo, te informamos que tus datos personales no serán cedidos por LMD INNOVACIONES, S.L. a ningún otro tercero, salvo obligación legal o tu consentimiento expreso.
4. Corrección de errores en la introducción de los datos
La información o los datos personales facilitados durante el registro en el Sitio Web, o durante el procedimiento de compra, podrán ser corregidos a través de tu perfil de cliente en cualquier momento.
En el supuesto en que ya se haya efectuado el pago y sea necesario modificar algún dato de forma posterior, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
5. Proceso de compra
El proceso de compra se desarrollará íntegramente en castellano y consta de varios pasos que se resumen a continuación:
a) Inicio del proceso de compra
Para realizar la compra solo tienes que escoger los productos que desees de entre los ofrecidos en la web y añadirlos a la cesta o carrito de compra. Podrás comprobar todos los productos que hayas agregado visualizando dicho carrito.
b) Formalización de la compra
Para formalizar y completar tu pedido, debes introducir tus datos personales en el formulario de compra para que LMD INNOVACIONES, S.L. pueda realizar el envío de los productos y la facturación de estos.
En tal sentido, es necesario que facilites, entre otros, los siguientes datos: tu nombre y apellidos o razón social, domicilio, teléfono y/o correo electrónico de contacto, que deberán ser en todo caso verdaderos y exactos.
Tras completar el formulario de registro y/o de compra, seleccionar el método de pago que deseas utilizar y comprobar que los productos agregados a la cesta o carrito de compra son los correctos, es necesario que leas y aceptes las presentes CGV, los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web y la Política de Privacidad.
En el momento en que hayas procedido al pago, se te informará de todos los datos del pedido, incluido un número de pedido (en adelante, N.º de Pedido). Ten en cuenta que el N.º de Pedido se proporciona a efectos de referencia y que en ningún caso constituye una confirmación por parte de LMD INNOVACIONES, S.L. de aceptación del pedido.
c) Confirmación de pedido
En el caso de que LMD INNOVACIONES, S.L. acepte tu pedido, tras haber verificado la disponibilidad del producto solicitado, así como el pago efectuado, te lo notificará por correo electrónico mediante confirmación de pedido.
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, de manera que, si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos que hayas elegido o si no quedasen en stock, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.
d) Envío y entrega del pedido
Envío
Una vez recibida la Confirmación de Pedido, LMD INNOVACIONES, S.L. te enviará el producto o productos comprados a través del Sitio Web a la dirección postal indicada en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.
Adicionalmente, los artículos que se ofrecen a través de este Sitio Web están disponibles para su envío a España (península, Islas Baleares e Islas Canarias) así como a Portugal.
Gastos de envío
- Península: 10 € (para pedidos inferiores a 100 €)
- Islas Baleares: 12 € (para pedidos inferiores a 100 €)
Para entregas en Ceuta, Melilla, Islas Canarias u otros países distintos de los indicados, será necesario contactar previamente con la empresa para poder gestionar el pedido.
Entrega
La entrega se realizará en un plazo de cuatro (4) a cinco (5) días a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que hayas incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor, a través de nuestro servicio de entrega o empresa de transporte subcontratada.
El albarán de entrega será remitido junto con el producto o productos adquiridos.
El riesgo del producto estará a tu cargo a partir del momento de su entrega, por lo que a partir de ese momento tú serás el único responsable sobre el mismo.
No obstante, a pesar de haber procedido a su entrega, no adquirirás la plena propiedad de los productos hasta que LMD INNOVACIONES, S.L. reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío que en su caso pudieran ser de aplicación.
6. Precio, métodos de pago y facturación
a) Precio
Todos los precios se encuentran en euros y serán aquellos publicados en el Sitio Web en el momento en el que efectúes el pedido.
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de acuerdo con la legislación vigente; sin embargo, dependiendo del territorio de envío, se excluyen los costes e impuestos relativos al envío y la tramitación del pedido que, en su caso, serán informados y sumados al precio final.
Los precios pueden variar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
b) Métodos de pago
LMD INNOVACIONES, S.L. acepta como métodos de pago los siguientes:
Tarjeta de crédito/débito
Puedes realizar el pago mediante el uso de tu tarjeta de débito o crédito, Visa o MasterCard.
Los datos de tu tarjeta se envían directamente a la pasarela de pago correspondiente para la liquidación del pago con tu entidad bancaria. Por tal motivo, LMD INNOVACIONES, S.L. no tiene acceso, en ningún momento, a los datos de tu tarjeta durante la transacción, ni con posterioridad.
La pasarela de pago es externa y gestionada por Banco Santander, cumpliendo con la normativa PSD2 (Real Decreto-Ley 19/2018, de 23 de noviembre), incluyendo el doble factor de autenticación cuando sea exigible.
La página web cuenta con certificado SSL (Secure Sockets Layer), un estándar de seguridad global que asegura que el envío de datos entre el sistema emisor y receptor se realiza de forma encriptada.
Si tu banco autoriza el pago con tu tarjeta, tramitaremos tu pedido y en el extracto bancario recibirás un cargo de LMD INNOVACIONES, S.L. por la compra efectuada.
Transferencia bancaria
Realizar el pago de tu compra mediante transferencia bancaria es fácil y segura.
Para ello debes indicar el N.º de pedido en el asunto de la transferencia bancaria. La ausencia de esta referencia podría causar retrasos.
Desde que realices la transferencia, en el caso de no ser inmediata, hasta que recibamos la confirmación de recepción del pago por nuestro banco, puede darse la posibilidad de que el producto solicitado se haya agotado.
Bizum
Para realizar el pago a través de este método, debes añadir tu número de teléfono y tu clave de Bizum. La clave Bizum es un PIN de cuatro (4) dígitos que puede utilizarse en todas las compras y se obtiene desde la aplicación de cada banco.
Recibirás de tu banco una clave única para validar la operación, y así confirmar el pago.
c) Facturación
Autorizas expresamente a LMD INNOVACIONES, S.L. a emitir la factura en soporte electrónico, la cual será enviada a la dirección de correo electrónico que hayas facilitado durante el proceso de compra.
No obstante, si deseas la factura en soporte papel, podrás solicitarla en cualquier momento. En tal supuesto, procederemos a su emisión en dicho formato y a su posterior envío a la dirección postal que hayas indicado.
La factura electrónica quedará archivada en nuestros servidores durante seis (6) años a contar desde su emisión. Por tal motivo, podrás solicitarla de nuevo durante este lapso, por ejemplo, en el caso de extravío, poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
7. Garantía legal
Se entiende que un producto es conforme cuando cumpla con los requisitos objetivos y subjetivos que resulten de aplicación y que se detallan en el sitio web de LMD INNOVACIONES, S.L.
En aquellos supuestos en los que en tu condición de consumidor el/los productos/s adquiridos no sean conformes, podrás ejercitar los siguientes derechos teniendo en cuenta los supuestos, requisitos y condiciones que se establecen para cada uno de los mismos:
Reparación o sustitución
Cuando el producto que hayas comprado no sea conforme, tienes derecho a optar entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones resulte imposible o que, en comparación con la otra medida, suponga costes desproporcionados para LMD INNOVACIONES, S.L.
Condiciones de la reparación y de la sustitución
- Ambas medidas serán gratuitas. Dicha gratuidad comprende los gastos necesarios para llevar a cabo tales medidas, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
- Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y su finalidad.
- Desde el momento en el que nos entregues el producto para su reparación o sustitución, se suspenderá el cómputo del plazo de garantía.
- Te entregaremos un justificante en el que se haga constar la fecha en la que nos entregas el producto y la falta de conformidad.
- Una vez te hayamos entregado el producto conforme, reparado o sustituido, el cómputo del plazo de garantía será reanudado.
- Asimismo, te entregaremos un justificante con la fecha de entrega y la descripción de la medida correctora aplicada.
- Durante el año posterior a la entrega del producto ya conforme, LMD INNOVACIONES, S.L. responderá de las faltas de conformidad, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad inicial cuando adolezca de defectos del mismo origen.
Limitaciones de la sustitución
No podrás elegir la sustitución en el caso de productos no fungibles, es decir, no sustituibles por ser únicos, ni en el caso de productos de segunda mano.
Rebaja del precio o resolución del contrato
Supuestos para exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato
- Cuando la reparación o sustitución de los productos resulte imposible o desproporcionada.
- Cuando la reparación o sustitución no se hubieran llevado a cabo o no se hubieran realizado en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.
- Cuando la puesta en conformidad de los productos no se haya realizado cumpliendo los requisitos legales exigidos o que la falta de conformidad sea grave.
Rebaja del precio
Será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenga en el momento de dicha entrega.
Resolución del contrato
- Debes ejercitar este derecho mediante una declaración expresa dirigida a LMD INNOVACIONES, S.L. indicando tu voluntad de resolver el contrato.
- No podrás ejercer este derecho si la falta de conformidad es de escasa importancia, salvo que hayas facilitado datos personales como contraprestación.
- Si la falta de conformidad afecta solo a algunos de los productos entregados en virtud del mismo contrato, la resolución podrá exigirse solo respecto de estos, salvo que tampoco desees conservar los productos conformes.
Todo reembolso que te corresponda como consecuencia de la reducción del precio o de la resolución del contrato será ejecutado por LMD INNOVACIONES, S.L. sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de catorce (14) días a partir de que hayamos recibido los productos.
No obstante, este plazo quedará condicionado al tiempo que tu entidad bancaria tarde en efectuar la transacción en función del método de pago que hayas utilizado para realizar tu compra.
Cómo ejercer estos derechos
Deberás ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes correos electrónicos: info@equipatucamara.com y pedidos@equipatucamara.com para cuestiones relacionadas con pedidos, donde te diremos cómo proceder.
Duración de estos derechos
Clientes particulares
Los productos adquiridos por particulares cuentan con una garantía legal de tres (3) años desde la fecha de entrega del producto.
Clientes no particulares (empresas o profesionales)
En el caso de clientes no particulares resultará de aplicación la garantía comercial ofrecida, en su caso, por el fabricante del producto.
Quedan excluidos de la cobertura de garantía aquellos daños derivados de un uso indebido, golpes, manipulaciones no autorizadas, desgaste normal por el uso o daños ocasionados por agua u otras causas externas no imputables a una falta de conformidad del producto.
Salvo prueba en contrario, se entiende realizada la entrega del producto el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior.
8. Derecho legal de desistimiento
En el supuesto de que ostentes la condición de consumidor/a conforme al art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tendrás derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización de ninguna clase.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para poder ejercer este derecho, los productos deben ser devueltos en un envoltorio que garantice que los productos estén debidamente protegidos en el tránsito.
Deberás notificar tu decisión de desistimiento a LMD INNOVACIONES, S.L. a través de correo electrónico a la dirección info@equipatucamara.com mediante una declaración inequívoca en la que consten: la referencia de pedido, la fecha en la que fue entregado y tus datos de contacto.
A tal efecto, ponemos a tu disposición este formulario de desistimiento .
LMD INNOVACIONES, S.L. se pondrá en contacto contigo para coordinar la devolución de los artículos objeto de desistimiento. Los gastos de envío para la devolución o retorno de los productos correrán a tu cargo.
Reembolso
Desde LMD INNOVACIONES, S.L. te reembolsaremos todo pago que hayamos recibido en relación con tu compra objeto de desistimiento, incluidos los gastos de entrega que pudieras haber abonado.
En el supuesto de que hubieras elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, no se abonarán los costes adicionales.
El reembolso se efectuará antes de que hayan transcurrido los catorce (14) días naturales siguientes a aquel en el que nos hayas informado de tu decisión de desistir.
Asimismo, se reembolsará la cantidad que corresponda a través del mismo medio de pago que hubieses empleado para la transacción inicial, salvo que dispongas expresamente lo contrario y no incurras en ningún gasto como consecuencia de este reembolso.
No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de desistimiento o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Excepciones al derecho de desistimiento
Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto, el derecho de desistimiento quedará exceptuado en el supuesto de que la compra tenga por objeto alguno de los productos y/o servicios previstos en el art. 103 del Real Decreto 1/2007.
Con carácter meramente ejemplificativo, algunos de estos son:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
9. Servicio de atención al cliente
Para cualquier incidencia o reclamación podrás enviar un correo electrónico a la dirección info@equipatucamara.com o contactar con nosotros por WhatsApp en el teléfono móvil 602 094 749.
Asimismo, dispones del derecho a solicitar hojas de reclamación en el domicilio social de LMD INNOVACIONES, S.L.
10. Responsabilidad de LMD INNOVACIONES, S.L.
Sin perjuicio de los derechos que te corresponden como consumidor/a conforme al Real Decreto 1/2007 descritos en las presentes CGV, LMD INNOVACIONES, S.L. no será responsable y, en consecuencia, no responderá de las pérdidas:
- No atribuibles a su incumplimiento.
- Indirectas o de carácter consecuencial que no fueron razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compra de los productos.
Sin perjuicio de lo dispuesto con anterioridad, LMD INNOVACIONES, S.L. será responsable en caso de fallecimiento o cuando hayamos obrado con falsedad o daños personales respecto de los cuales quede probado nuestro dolo o negligencia.
11. Comunicaciones
En aras de cumplir con el deber de información y con el principio de transparencia, con carácter general, en LMD INNOVACIONES, S.L. nos comunicaremos contigo por escrito, en particular, a través de correo electrónico a la dirección que hayas facilitado al realizar tu pedido y/o desde el área de cliente habilitada en nuestra plataforma PrestaShop.
A efectos contractuales, consientes en usar estos medios de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que LMD INNOVACIONES, S.L. te envíe por escrito de forma electrónica cumple con los requisitos legales.
12. Notificaciones
Para comunicarte con LMD INNOVACIONES, S.L. deberás hacerlo preferiblemente a través de nuestro correo electrónico info@equipatucamara.com, o pedidos@equipatucamara.com para cuestiones relacionadas con pedidos y devoluciones.
También podrás contactarnos a través de WhatsApp en el teléfono 602 094 749. Responderemos en un plazo inferior a 24 horas.
Conforme a lo dispuesto en la cláusula 11, salvo que se estipule lo contrario, LMD INNOVACIONES, S.L. se comunicará contigo para enviarte notificaciones a través de correo electrónico y/o a través de la dirección postal que hayas facilitado a la hora de realizar el pedido.
Se entenderá que toda notificación que te envíe LMD INNOVACIONES, S.L. la has recibido correctamente cuando hayan transcurrido veinticuatro horas (24) desde el envío del correo electrónico o tres (3) días desde la fecha de franqueo en el caso de realizarse la notificación por correo postal.
La carga de la prueba nos corresponderá, en todo caso, a LMD INNOVACIONES, S.L. Para ello, deberemos probar que, tanto en el caso de envío por correo electrónico como por correo postal, la notificación fue enviada a la dirección, electrónica o postal, que hubieras facilitado al realizar el pedido y, además, en el caso de que se hubiera realizado por correo postal, que la carta fue debidamente sellada y depositada en una sucursal de Correos o entregada y/o enviada a través de una agencia de transportes y/o de mensajería.
13. Cesión de derechos y obligaciones
En caso de compra a través de este Sitio Web, las presentes CGV son vinculantes tanto para ti como para LMD INNOVACIONES, S.L., así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir tu posición contractual o alguno de los derechos u obligaciones derivados de la misma a tu favor, sin haber obtenido el previo consentimiento expreso y por escrito de LMD INNOVACIONES, S.L.
14. Herramientas de resolución de litigios en línea
En el caso de que hayas tenido un problema con una compra online, podrás hacer uso de las herramientas de resolución de litigios en materia de consumo que pone a disposición la Comisión Europea y que podrás encontrar en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights#inline-nav-2
Se ha establecido un acceso directo en el footer o pie de página de la web para permitir un fácil acceso a dichas herramientas.
15. Nulidad parcial
Si alguna de las presentes CGV fuese declarada, por la autoridad competente, nula y sin efecto mediante resolución firme, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad, y la cláusula nula o inaplicable será reemplazada por otra que pueda asimilarse a la anterior de la forma más adecuada posible.
16. Fuerza mayor
Ni tú ni LMD INNOVACIONES, S.L. seréis responsables por el incumplimiento de estas CGV por causa de fuerza mayor. Se entenderá por fuerza mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable y, en particular, a efectos meramente enunciativos y no limitativos, los siguientes: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres naturales, conmoción civil, amenazas o ataques terroristas, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, entre otras.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la fuerza mayor continúe, y se dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. En caso de conflicto sobre la interpretación, aplicación o ejecución de las mismas, será dirimido ante los juzgados y tribunales españoles que resulten competentes con arreglo a la normativa vigente.
No obstante, en el caso de que ostentes la condición de consumidor/a conforme al art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, serán competentes, a tu elección, los juzgados y tribunales de tu domicilio o el que corresponda con arreglo a los arts. 50 y 51 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, cuando no resulten de aplicación las normas previstas en los apartados 1 y 2 del art. 52 de la LEC.